Приложения разрабатываются в первую очередь с целью получения прибыли, как и любой другой бизнес. Независимо от предлагаемого контента, в каждом существует платная подписка и дополнительные платные услуги. Как одна из самых больших корпораций, Фейсбук располагает множеством вариаций платных подписок и дополнений. Одно из таких — FB ME ADS FACEBK, списывает деньги которое за рекламу.
Что за списание
FB ME ADS FACEBK или по-другому Retail IRL FB ME ADS – списание средств за продвижение услуги, то есть за ее рекламу через сам Фейсбук, или социальные сети напрямую взаимодействующие с ним. К примеру, реклама в Инстаграме настраивается также при помощи Фейсбука. Почему деньги могут быть списаны с привязанной к аккаунту карты автоматически:
- Подошел период оплаты за услуги по продвижению, а вы не внесли средства на сайт. Следовательно, начисляется долг, который списывается автоматически. Данный фактор можно изменить в настройках рекламного кабинета.
- Запуск новой стратегии по продвижению, для которой также потребуется определенная сумма.
Спровоцировать снятие средств с карты может и нажатие кнопки «продвигать» на публикации в Инстаграме, если к аккаунту в социальной сети подключен ФБ и к нему была привязана карта. Происходит это по причине запуска рекламной кампании после нажатия кнопки и соответствующего соглашения пользователя. Как и любая другая услуга по продвижению аккаунта, реклама платная. Оплата производится за количество показов рекламы пользователям по факту совершения действия.
Узнать, куда списали средства с карты можно на аккаунте ФБ. Потребуется зайти в ADS менеджер, открыть меню и выбрать раздел биллинг. На открывшейся страничке обозначены суммы, которые должны будут списать/уже списали в удобном для отслеживания формате таблицы.
Каким образом отключить подписку
Если вы случайно подключили платную услугу от ФБ по продвижению или решили прекратить действующую кампанию, настроить подписку можно на личном аккаунте сети. Алгоритм действий:
- Заходим в уже известный ADS менеджер. Данный раздел также имеет название «рекламный кабинет».
- Выбираем «настройки», нажав на шестеренку.
- В категории «платежи компании» требуется выбрать кнопку деактивации, которая позволяет отключить все платные услуги по продвижению.
- Еще один доступный вариант – отключить все доступные способы оплаты. Сделать это можно также в рекламном кабинете.
Чтобы ФБ позволит пользователю произвести деактивацию, требуется обозначить причину действия.
При пересмотре списанных средств у пользователей могут возникнуть вопросы, почему в биллинге стоит одна сумма, а снята с карты отличающаяся. Разберем причины, что способствует увеличению/уменьшению суммы:
- НДС. Даже на рекламные услуги ФБ существует налог в размере одной пятой части суммы. Так происходит, если ваш рекламный кабинет был зарегистрирован как принадлежащий к России.
- Отличные валюты. К примеру, в ADS менеджере у вас установлены доллары или евро, а деньги на карте вы храните в рублях. Курс ежедневно меняется, и сумма в разных валютах также будет различаться.
Если несмотря не пояснение понять, что за стороннее списание средств вы не можете, следует обновить обеспечение безопасности. «Непонятным» снятиям денег с карты мог поспособствовать другой человек, получивший доступ к вашему аккаунту.
Для того, чтобы контролировать суммы затрат на рекламу в случае активного пользования услугами ФБ, следует установить ограничения: ценз на день, ценз на компанию (максимальная цифра, которую вы готовы потратить на продвижение определенной услуги или продукта), ценз на аккаунт. Последний вариант позволяет ограничить количество средств для пользования аккаунта независимо от числа рекламных кампаний.
Как вернуть деньги
Функционал платной подписки ФБ и причины списаний установлены. Остается разобраться, как можно вернуть средства:
- Связаться с технической поддержкой сайта.
- В обращении следует указать ID ошибочного списания, которое можно посмотреть в биллинге.
- Писать просьбу следует на английском языке. В таком случае вы получите ответ быстрее, в течение 2-3 суток.
Важно! Возврат средств возможен только в случае ошибки в транзакциях со стороны сервиса. Если же деньги ушли на н-ное количество просмотров рекламы у пользователей, пусть даже и запущенной по ошибке, деньги не будут возвращены.
В заключение
FB ME ADS FACEBK списывает деньги только за предоставленные услуги по продвижению. Чтобы избежать растраты средств следует быть внимательнее при настройке рекламного кабинета, установить ограничения, проследить и за настройками безопасности. Также учитывайте факт страны регистрации аккаунта и валюты, чтобы знать, почему именно такая сумма была списана с карты.
Как сделать возврат моих денег?